Warunki usługi

 

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsze warunki regulują korzystanie ze strony oraz relacje pomiędzy użytkownikiem a sklepem.

Warunki mają zastosowanie do wszystkich usług oraz sprzedaży realizowanych za pośrednictwem strony na terytorium Polski.

Korzystanie ze strony lub złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204) oraz art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Korzystanie z wybranych funkcji strony może wymagać utworzenia konta użytkownika.

Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych.

Zasady korzystania z konta:

• Dane logowania mają charakter poufny i nie mogą być udostępniane osobom trzecim
• Wszelkie działania wykonane przy użyciu konta są przypisywane jego właścicielowi
• Konto może zostać zawieszone lub usunięte w przypadku naruszenia przepisów zgodnie z art. 24 Kodeksu cywilnego

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych dostępowych.

3. Produkty, dostępność i ceny

Produkty prezentowane na stronie są opisane z należytą starannością.

Ceny produktów:

• Ceny są podawane w złotych polskich (PLN)
• Ceny obejmują obowiązujące opłaty podatkowe zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług

W przypadku braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia użytkownik zostaje poinformowany, a zwrot środków następuje zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego.

4. Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży zgodnie z art. 535 Kodeksu cywilnego.

Zasady płatności:

• Płatność jest wymagana w momencie składania zamówienia
• Transakcje są zabezpieczone zgodnie z art. 59 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz.U. 2011 nr 199 poz. 1175)
• Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną

Zastrzegamy możliwość anulowania zamówienia w przypadku:

• oczywistego błędu cenowego
• podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa płatności
• problemów technicznych uniemożliwiających realizację zamówienia

5. Dostawa i wysyłka

Zamówienia są przetwarzane po potwierdzeniu płatności w terminie od 1 do 4 dni roboczych.

Godzina graniczna przetwarzania:

• Zamówienia złożone przed godziną 16:30 są przetwarzane tego samego dnia roboczego
• Zamówienia złożone po godzinie 16:30 są przetwarzane od następnego dnia roboczego
• W przypadku dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce przetwarzanie rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym

Warunki dostawy:

• Zamówienia o wartości poniżej 400 zł – koszt dostawy wynosi 40 zł
• Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 400 zł – dostawa bezpłatna

Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni roboczych od momentu wysyłki

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka wysyłki dostępnej na stronie.

6. Anulowanie zamówienia

Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w terminie do 48 godzin od jego potwierdzenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało przekazane do wysyłki.

Zasady anulowania:

• Wniosek złożony w terminie 48 godzin przed wysyłką skutkuje anulowaniem zamówienia
• Po przekazaniu przesyłki do operatora logistycznego anulowanie nie jest możliwe
• Po wysyłce możliwe jest skorzystanie z procedury zwrotu

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka anulowania zamówień dostępnej na stronie.

7. Zwroty i zwrot środków

Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania
• Produkt musi być zwrócony z oryginalnym opakowaniem oraz akcesoriami
• Wymagane jest podanie numeru zamówienia

Do przesyłki dołączona jest etykieta zwrotna.

Wymiana produktów nie jest realizowana ze względu na konieczność indywidualnej kontroli jakości każdego zwracanego produktu.

Zwrot środków:

• Zwrot jest realizowany w terminie od 1 do 5 dni roboczych po weryfikacji
• Środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności
• Czas zaksięgowania zależy od instytucji finansowej

Szczegółowe informacje znajdują się w Zasady zwrotów, wymiany i refundacji dostępnej na stronie.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Dane są wykorzystywane w następujących celach:

• realizacja zamówień
• dostawa produktów
• obsługa użytkownika
• zapewnienie funkcjonowania strony

Użytkownik może korzystać z praw określonych w art. 15–22 RODO.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu.

W przypadku sporu użytkownik ma prawo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823).

W przypadku braku porozumienia właściwe są sądy powszechne w Polsce zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.

10. Kontakt i obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zamówień, usług lub warunków korzystania można skontaktować się z obsługą klienta:

E-mail: disputes@midorvaroom.com
Telefon: +81 (904) 391 03 45
Adres: UL. SAGAMIGAOKA 1-9-21-406 HEVENS KAZAGOSHI, 252-0001 ZAMA-SHI, KANAGAWA, JAPONIA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 09:30 do 16:30
Obszar obsługi: Polska