Polityka gwarancji

1. Zakres stosowania gwarancji

Niniejsza polityka gwarancji ma zastosowanie do wszystkich produktów zakupionych za pośrednictwem strony i dostarczonych na terytorium Polski.

Produkty są objęte odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 oraz art. 556¹–556³ dotyczącymi rękojmi za wady.

2. Okres odpowiedzialności za zgodność towaru

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od momentu dostarczenia produktu, zgodnie z art. 568 §1 Kodeksu cywilnego.

Warunki zgłoszenia:

• Klient powinien zachować dowód zakupu
• Niezgodność towaru powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po jej stwierdzeniu

3. Procedura zgłoszenia reklamacyjnego

W celu zgłoszenia reklamacji klient powinien wykonać następujące czynności:

• Skontaktować się z obsługą klienta i podać numer zamówienia
• Przedstawić opis stwierdzonej niezgodności
• Dołączyć zdjęcia produktu, jeżeli jest to możliwe

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie.

W przypadku potwierdzenia niezgodności klientowi przysługują uprawnienia określone w art. 560 oraz art. 561 Kodeksu cywilnego:

• Naprawa produktu
• Wymiana produktu
• Obniżenie ceny lub zwrot środków, jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe

W przypadku konieczności odesłania produktu należy postępować zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez obsługę klienta.

4. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność sprzedawcy obejmuje wyłącznie niezgodności istniejące w chwili dostarczenia produktu.

Odpowiedzialność nie obejmuje:

• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu
• Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem

Odpowiedzialność za szkodę określa art. 471 Kodeksu cywilnego.

Niniejsza polityka nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.

5. Kontakt i obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących gwarancji lub reklamacji można skontaktować się z obsługą klienta:

E-mail: disputes@midorvaroom.com
Telefon: +81 (904) 391 03 45
Adres: UL. SAGAMIGAOKA 1-9-21-406 HEVENS KAZAGOSHI, 252-0001 ZAMA-SHI, KANAGAWA, JAPONIA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 09:30 do 16:30
Obszar obsługi: Polska