Kontakt z nami
1. Wprowadzenie i dostępność
Obsługa klienta jest dostępna w celu udzielania informacji dotyczących produktów, zamówień oraz usług dostępnych na stronie.
Zakres obowiązków informacyjnych jest realizowany zgodnie z art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
Odpowiedzi na zapytania są udzielane w godzinach pracy wskazanych w sekcji kontaktowej.
2. Formy kontaktu
Kontakt z obsługą klienta odbywa się za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji kontaktowej.
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zaleca się podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia (jeżeli dotyczy)
- Imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia
- Szczegółowy opis zgłoszenia lub problemu
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi procedurami.
3. Godziny pracy
Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach wskazanych w sekcji kontaktowej, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Zasady obsługi zgłoszeń:
- Zgłoszenia otrzymane poza godzinami pracy są rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym
- Odpowiedzi są przekazywane w sposób jasny i uporządkowany
4. Zakres obsługi
Obsługa klienta obejmuje wsparcie w zakresie:
- Informacji o produktach
- Obsługi zamówień
- Informacji dotyczących dostawy
- Pomocy w procesie zakupu
Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie w celu zapewnienia odpowiedniego rozwiązania.
5. Dane kontaktowe
W celu uzyskania informacji lub wsparcia można skontaktować się z obsługą klienta:
E-mail: disputes@midorvaroom.com
Telefon: +81 (904) 391 03 45
Adres: UL. SAGAMIGAOKA 1-9-21-406 HEVENS KAZAGOSHI, 252-0001 ZAMA-SHI, KANAGAWA, JAPONIA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 09:30 do 16:30
Obszar obsługi: Polska